Política de Envíos

En Aysberg trabajamos para que recibas tus camisas de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días feriados comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Durante temporadas de alta demanda, promociones especiales o lanzamientos, los tiempos de procesamiento podrían extenderse ligeramente.

Tiempos de entrega

Una vez que el pedido haya sido procesado y entregado a la empresa de transporte, el tiempo estimado de entrega puede variar dependiendo del destino.

Los tiempos mostrados al momento de realizar la compra son estimados y pueden verse afectados por situaciones fuera del control de Aysberg, incluyendo retrasos de la empresa de transporte, condiciones climáticas, días festivos o eventos extraordinarios.

Costos de envío

El costo del envío será calculado y mostrado antes de finalizar la compra.

Cuando exista alguna promoción de envío gratuito, esta estará sujeta a las condiciones indicadas en la promoción correspondiente.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu paquete.

Ten en cuenta que el sistema de la empresa de transporte puede tardar algunas horas en actualizar la información después de que el número de seguimiento haya sido generado.

Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al momento de realizar el pedido.

Por favor verifica cuidadosamente:

• Nombre del destinatario.

• Dirección completa.

• Número de casa, apartamento o unidad.

• Ciudad y código postal.

• Número de teléfono.

• Cualquier información adicional necesaria para realizar la entrega.

Si notas un error en tu dirección, comunícate con nosotros lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos realizar la corrección. Sin embargo, una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, no podemos garantizar que sea posible modificar la dirección.

Paquetes devueltos por dirección incorrecta

Si un paquete es devuelto a Aysberg debido a una dirección incorrecta, incompleta, ausencia del destinatario o cualquier otra situación relacionada con la información proporcionada por el cliente, podrá ser necesario realizar un nuevo pago del costo de envío para volver a enviar el pedido.

Paquetes marcados como entregados

Si la empresa de transporte indica que un pedido fue entregado, pero no puedes localizarlo, recomendamos:

1. Verificar alrededor de la propiedad o lugar de entrega.

2. Consultar con familiares, vecinos, recepción o administración del edificio.

3. Revisar la información de seguimiento.

4. Contactar directamente a la empresa de transporte.

Si después de realizar estas verificaciones continúas teniendo problemas, puedes comunicarte con Aysberg para que podamos orientarte sobre los siguientes pasos.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu paquete llega visiblemente dañado, recomendamos tomar fotografías del paquete y del producto inmediatamente después de recibirlo.

Si consideras que tu pedido se perdió durante el transporte o llegó dañado, comunícate con nosotros lo antes posible incluyendo:

• Número de pedido.

• Nombre completo.

• Fotografías del paquete y del producto, cuando corresponda.

• Una breve descripción del problema.

Revisaremos cada caso individualmente y te ayudaremos a gestionar la situación de acuerdo con las condiciones aplicables.

Retrasos en los envíos

Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, Aysberg no tiene control directo sobre posibles retrasos logísticos.

No podemos garantizar una fecha exacta de entrega, pero siempre haremos lo posible por ayudarte a obtener información sobre el estado de tu pedido.

Cambios o cancelaciones

Si deseas modificar o cancelar un pedido, comunícate con nosotros lo antes posible.

Una vez que el pedido haya sido preparado o enviado, es posible que ya no podamos realizar modificaciones o cancelaciones.

Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con tu envío o pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Al realizar una compra en Aysberg, el cliente confirma que ha leído y aceptado esta Política de Envíos.